Gotowe produkty i realizacje na zamówienie mają różne terminy przygotowania. Poniżej znajdziesz zasady wysyłki AlphaCraft.art.
Gotowe produkty: wysyłka w 1–3 dni robocze
Gotowe produkty wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Termin wysyłki oznacza przekazanie paczki przewoźnikowi. Czas transportu jest dodatkowy i zależy od wybranej usługi oraz kraju doręczenia.
Personalizacja: termin ustalany przed zakupem
Termin wykonania ustalamy przed zamówieniem, zależnie od liczby sztuk, materiału i złożoności projektu. Realizację rozpoczynamy po otrzymaniu pełnej płatności oraz informacji i akceptacji niezbędnych do wykonania zamówienia. Termin i sposób jego liczenia podajemy w opisie produktu z opcją personalizacji lub w indywidualnej wycenie, przed złożeniem zamówienia.
Zwiększona liczba zamówień
W okresach zwiększonej liczby zamówień termin realizacji produktów personalizowanych może wynosić do 30 dni kalendarzowych od otrzymania płatności, kompletnych danych i zatwierdzenia projektu. Jeżeli obowiązuje termin dłuższy niż standardowo podany przy produkcie, informujemy o nim przed złożeniem zamówienia.
Jeśli potrzeba wydłużenia terminu pojawi się po złożeniu zamówienia, niezwłocznie kontaktujemy się z klientem i proponujemy nowy termin. Zmiana wymaga jego zgody. W razie braku zgody klient może anulować zamówienie i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych wpłat. Zapis nie ogranicza ustawowych praw klienta.
Dostawa w Polsce
Oferujemy dostawę do automatu paczkowego lub kurierem pod wskazany adres. Dostępność konkretnej metody zależy od gabarytów, wagi oraz rodzaju produktu. Duże loga przestrzenne i niestandardowe realizacje mogą wymagać indywidualnego ustalenia transportu.
Dostępne sposoby dostawy i ich ceny zobaczysz w koszyku po podaniu danych potrzebnych do ustalenia dostawy. Wybierzesz tam odpowiadającą Ci opcję przed złożeniem zamówienia. Przy realizacjach wymagających indywidualnej wyceny sposób i koszt transportu ustalamy przed zakupem. Jeśli potrzebujesz rozwiązania, którego nie ma w formularzu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Wysyłka za granicę
Przy zapytaniu o wysyłkę zagraniczną podaj kraj oraz kod pocztowy. Przed zamówieniem potwierdzimy możliwość dostawy, jej koszt i przewidywany czas transportu.
Przesyłki poza UE mogą podlegać odprawie celnej, podatkom importowym oraz opłatom przewoźnika. Sposób rozliczenia tych kosztów wymaga ustalenia przed zamówieniem — cena transportu nie oznacza automatycznie ich pokrycia.
Odbiór przesyłki
Sprawdź stan opakowania i produktu. Gdy widzisz uszkodzenie, zdjęcia i protokół przewoźnika mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale ich brak nie pozbawia Cię ustawowych praw. Zgłoś problem na kontakt@alphacraft.art.
Zwroty i reklamacje — adres pracowni
Krzysztof Dobosz – AlphaCraft.art
Osiedle Widokowe 16/10
32-540 Trzebinia
Polska
To adres przesyłek związanych ze zwrotem lub reklamacją. Nie oznacza automatycznie dostępności odbioru osobistego zamówień.
Masz pytanie o transport lub termin? Napisz do AlphaCraft.art.
